本文目录一览

• 1、管理者的技能
• 2、罗伯特·李·卡茨的介绍
• 3、管理者应具备的三种技能
• 4、管理者的角色与技能
• 5、罗伯特卡茨三种管理技能比例

管理者的技能

罗伯特·李·卡茨(Robert·L·Katz) 列举了管理者所需的三种素质或技能，海因茨·韦里克对此进行了补充。综合来说，管理者需要具备的素质或管理技能主要有： 人际技能也叫人际关系技能，是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，就是处理人与人之间关系的能力。作为一名管理者，必须具备良好的人际技能，这样才能树立组织良好的团队精神。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

罗伯特·李·卡茨的介绍

罗伯特.卡茨，美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际关系技能和概念技能。 技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

管理者应具备的三种技能

管理者应具备的三种技能

管理者应具备的三种技能，能成为管理者的人定是能力强的人，因为能力不强的管理者是没有办法带领团队走向巅峰的，但是想要成为管理者并不容易，必须具备三种技能，下面我和大家分享管理者应具备的三种技能包括哪些。

1、技术技能

技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

2、人际关系技能

人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。

由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

3、概念技能

概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的`技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。

概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

管理者之所以成为管理者，除了自身具有胜任岗位的素养和技能外，还因为其具备了以下三种至关重要的意识。

一、问题意识

管理者是因为问题的存在而存在，如果世界太平，人皆良者，则社会、组织均无须管理。

管理者应该是问题的终结者，矛盾的化解者或转化者，除此，便在这个层面失去了存在的意义。

管理者的问题意识表现在三个层面：①发现问题;②解决问题;③预防问题。

问题的存在是一个常态，只是我们是否用心，是否善于从平常中去发现不寻常，找到问题所在，这是管理者的基本功，也是其成为管理者的先决条件，在于其是否有这种敏感的嗅觉，是否关注到了事物发展过程中的细节，看见一般人所看不见的东西。

发现问题等于解决了问题的一半，下决心解决问题，使问题到此为止，却须要有勇气和信心，更须甘愿承担责任，更为重要的是对管理者解决问题的能力的考量，是一种技能的体现，是对产生问题根源的探究，以及对多种资源的综合运用，是对于良好结果的保证，必须准确把握好天、地、人等要素，促成事物向更好的方向发展。

更为高级的问题意识是要有一定的预见性，能够预知到问题的存在，并做好相关预案，绝非临时抱佛脚，而是把握可能性，并做好万全之准备。一些惨-案的发生，本质上是管理者的低能，或无能所造成，其实，就是管理者缺乏对问题的掌控，使之超越了理想的范围，转向了更加恶劣的`局面，功夫只在素日训练的自我锤成。

二、目的意识

当我们把目标制定得越来越高的时候，我们却忘记了最初的本源，只是一味地奔跑，却离最根本的需求相去甚远。为了不使我们的行为南辕北辙，我们必须时刻牢记一个简单而朴素的道理---

为什么比怎么办更重要，目的比目标更重要。

管理者必须做对的事情，而绝非做更多的事情。我们的思维应该是目的、目标、计划、行动、评估…,保持清醒的头脑，能够正确地思维，并在正确的轨道上安全前行。那种天马行空地飞越，往往却是不接地气，迷失了自己，远离了组织和团队。

目的明确，为使命而战。否则，就是一种绝对的背叛。

三、价值意识

任何管理者的行为，可以概括为两种，一是维持，二是增值。

维持只是按部就班的活动，增值则须要有所创新，是一种更高价值的行为，它会为企业带来更高的价值，对管理者要求就只有一个——做有生产力的事情。

我们不是为了工作而工作，我们不是把工作做完了就好，而要把工作做好。价值的意识就是要求我们，必须正确地把正确的事情做正确，这便是管理的全过程。对于个人、家庭、组织、社会等，都是至关重要，不仅仅是企业的需要。

管理者的角色与技能

管理者的角色与技能

管理者的角色与技能，管理者是企业中不可或缺的一部分，企业未来的发展方向问题跟管理者是有一定的联系的，所以管理者的角色很重要。下面分享有关于管理者的角色与技能相关内容，一起跟随我来看看吧。

1、管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归入三大类：

（1）人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的就是人际角色。

代表人角色。作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责。这时，管理者行使着代表人的角色。

领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。

联络者角色。管理者无论是在和组织内的个人或工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的作用。

（2）信息角色

管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。管理者必须确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

监督者角色。作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。

传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。

发言人角色。管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人。

（3）决策角色

管理者负责作出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。

2、管理者的技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

（1）技术技能

技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

技术技能对于各种层次管理的重要性：技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

（2）人际技能

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。

人际技能对于各种层次管理的重要性：人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

（3）概念技能

概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

概念技能对于各种层次管理的重要性：概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

3、21世纪管理者面临的挑战

（1）信息网络化

信息网络化的标志：人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流。

网络对管理者的挑战：如何提高在管理中应用网络进行电子商务的能力；如何在新的`时空条件和信息高度透明的情境下，确立新的管理理念；组织或管理者如何增强处理突发事件的能力。

（2）经济全球化

经济全球化是信息网络化的必然结果。

经济全球化带给管理者的挑战：一是经济全球化使风险的积累和扩大往往变得难以控制，管理者必须研究怎样才能为自己构建更加可靠的防火墙，规避经济全球化可能带来的风险；二是管理者必须重新审视组织的发展战略、组织机构、管理理念、经营方式、规章制度、人力资源是否适应经济全球化的时代，应怎样才能与时俱进。

（3）知识资源化

知识资源化与信息网络化和经济全球化的关系：一方面信息网络化和经济全球化必须建立在以信息技术为代表的现代科学技术高度发展的基础之上；另一方面现代科学技术知识又借信息网络化和经济全球化在全球范围内迅速便捷地流动和传播，从而使知识成为现代社会经济发展中最重要的资源。

面临的主要挑战：企业及其他社会组织必须不断地创新，才能满足消费者不断增强的需要，从而使市场竞争空前激烈，而构成组织核心竞争力的最重要的要素就是创新知识。

（4）管理人本化

在知识资源化的今天，处理好人与人的关系是管理者的头等大事；

从重视人到尊重人到全面地发展人，可能要经过一个漫长的渐进过程才能逐步实现。

管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。

1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。

在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为，对于管理者而言，从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。

罗伯特卡茨三种管理技能比例

三种管理技能结构比例依次为：低层——47:35:18，中层——27:42:3l，高层——18:35:47。

三种管理技能简介：

1、、技术技能

技术技能是指管理者运用特定工具、技巧和方法完成一定任务的能力。它要求管理者有实践经验的支持，能熟练掌握专业知识，如会计、营销、生产等。管理者掌握好技术技能可以更好地管理下属，发现问题和解决问题，为公司业务提供实际支持。

2、人际交往技能

人际交往技能是指管理者处理员工、同事、客户等人际关系时所需的交往能力。它包含沟通、协商、团队建设等，是管理者进行有效沟通的基础，提高团队效能和员工的满意度。良好的人际关系是高效管理不可或缺的一环。

3、概念技能

概念技能是指管理者理解和应用组织概念和抽象思维的能力，是在复杂环境中动脑筋、调配资源、担任全局领导职责的能力。管理者需要具有洞察力、创新性和整体思维方式，以便为公司制定合适的战略，并推进公司的长期发展。

罗伯特卡茨简介：

罗伯特·卡茨（Robert L. Katz，1928年2月8日-2010年9月：是一位美国管理学家，他在20世纪60年代提出了“管理技能模型”，被誉为现代管理教育的奠基人之一。

卡茨的主要研究领域是组织行为学和管理教育。他任教于美国加利福尼亚大学圣克鲁兹校区，并曾在哈佛大学、史丹福大学和耶鲁大学担任访问教授。

在1960年代末，卡茨提出了它的“管理技能模型”，并成为了当时最流行的管理学理论之一。基于卡茨理论，管理者需要具备三种管理技能：技术技能、人际交往技能和概念技能。

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